Centre d’aide Asteriomod
Notre équipe support répond en français et en anglais, sous 24 heures ouvrées, du lundi au vendredi. La plupart des questions trouvent aussi leur réponse dans nos FAQ, guides et leçons d’Académie.
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Adresse unique pour toutes les demandes :
- Délai de première réponse : moins de 24 heures ouvrées
- Résolution moyenne : 1,6 jour ouvré (mesure sur 90 jours glissants)
- Horaires : lundi–vendredi, 9 h–18 h CET
- Langues : français, anglais
Pour toute question de facturation, rappelez votre référence de dossier (format AS-XXXX) en objet du message.
Ressources en libre-service
Foire aux questions
Douze réponses détaillées sur nos modules, l’indépendance, le RGPD, la migration, le support et la facturation.
Guides pratiques
Fiches thématiques : distribution GDS, rotation des clés API, rapports TVA, notifications Slack.
Leçons d’Académie
Deux parcours de 20 minutes couvrant la mise en route et les bonnes pratiques d’usage de l’API Asterio.
Guide d’accès Asterio
Procédure complète pour obtenir votre clé API Asterio et la connecter à un module Asteriomod.
Aller plus loin
Consultez aussi nos pages dédiées aux secteurs et cas d’usage pour des recommandations de modules alignées avec votre exploitation.
Pages secteurs
Recommandations par typologie d’hébergement : hôtellerie indépendante, chaînes, résidences, aparthôtels, hôtellerie de plein air.
Cas d’usage
Scénarios opérationnels concrets : consolidation multi-propriété, ouverture aux GDS, automatisation TVA, MICE, mobilité housekeeping.
Journal des versions
Consultez les livraisons récentes : nouveautés, améliorations et correctifs.