Modules Asterio pour résidences de tourisme
Un apparthotel n'a pas la même mécanique qu'un hôtel classique. Séjours longs, self-check-in, facturation à cheval sur plusieurs mois, ménage cyclique : voici la configuration Asteriomod pensée pour cette exploitation particulière.
Le séjour long change toutes les règles
Une résidence de tourisme accueille des séjours de sept nuits, trois semaines, parfois plusieurs mois. Cela transforme les mécaniques opérationnelles : la facturation ne se joue plus au check-out mais à cheval sur plusieurs mois avec des acomptes et des soldes. Le ménage n'est plus quotidien mais cyclique — hebdomadaire ou bi-hebdomadaire — avec une réinitialisation complète à chaque changement de client. Le check-in devient majoritairement autonome, souvent via boîte à clés, sans réception physique dédiée.
Asterio gère les réservations et l'inventaire, mais laisse à votre équipe l'orchestration du ménage récurrent, la production de factures à mi-parcours et la coordination des interventions techniques dans un appartement occupé. La communication interne doit être quasi instantanée : quand un client signale un problème de plomberie à 21 heures, vous ne pouvez pas attendre le lendemain matin pour envoyer un intervenant.
Les particularités opérationnelles d'un apparthotel
- Ménage récurrent planifié sur plusieurs semaines, sans intervention journalière.
- Facturation à mi-parcours pour les séjours longs, avec ventilation TVA correcte.
- Self-check-in avec instructions détaillées envoyées 48 heures avant l'arrivée.
- Coordination immédiate en cas d'incident technique dans un appartement occupé.
- Reporting mensuel pour distinguer courts séjours et séjours longs dans les statistiques.
Configuration Asteriomod pour un opérateur de résidence
Quatre modules complémentaires qui couvrent ménage cyclique, facturation étalée, communication d'équipe et reporting fiscal.
Extension Housekeeping Tablet App
Application tablette pour l’équipe housekeeping connectée à Asterio
Module Facture Client PDF (bilingue)
Factures clients PDF bilingues générées depuis les données Asterio
Extension Notification Slack Réservations
Notifications Slack en temps réel pour les événements de réservation Asterio
Module Rapport TVA Automatisé
Génération automatique des rapports TVA à partir des données Asterio
Trois cycles opérationnels que ces modules simplifient
Ménage hebdomadaire
Le module Housekeeping Tablet planifie les interventions récurrentes selon la date d'arrivée enregistrée dans Asterio. L'agent reçoit sur sa tablette la liste des appartements à traiter dans la journée, avec le type de prestation (rafraîchissement, changement de linge, ménage complet) et les particularités connues du client.
Facturation étalée
Le module Facture Client PDF produit des factures intermédiaires pour les séjours longs. Chaque échéance porte sa propre TVA détaillée et sa mention de séjour. Le client entreprise reçoit un document conforme dès la fin de chaque mois calendaire, sans attendre le check-out final.
Incident hors horaires
Quand un client signale un problème dans son appartement, une notification Slack tombe immédiatement dans le canal astreinte technique. L'intervenant voit le numéro d'appartement, la nature du problème et l'historique du séjour. Il peut se rendre sur place ou rappeler le client dans les cinq minutes.
Reporting fiscal spécifique aux séjours longs
Les résidences de tourisme appliquent souvent des taux de TVA différenciés selon la durée du séjour et le niveau de service inclus (petit-déjeuner, ménage). Le module Rapport TVA gère ces multi-taux dans un même rapport et permet une ventilation par appartement, par durée moyenne de séjour et par typologie de client (loisirs, corporate, relocation). Le contrôleur de gestion dispose d'un fichier consolidé mensuel prêt à charger dans l'outil comptable.
L'ensemble des modules lit et écrit via l'API officielle Asterio. Un compte Asterio actif avec accès API est requis. Facturation mensuelle en euros, résiliable à tout moment depuis votre espace. Contrat signé avec Asteriomod d.o.o., PIB 03687451, siège à Podgorica, Crna Gora.